為認(rèn)真貫徹落實省委、省政府“開展放心滿意消費創(chuàng)建活動，強化消費者權(quán)益保護(hù)”和市委、市政府“營造時尚、智慧、人文、放心消費環(huán)境，強化消費者權(quán)益保護(hù)”的決策部署，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用，按照省市場監(jiān)管局、省消保委創(chuàng)建工作要求和《合肥市2021年放心滿意消費創(chuàng)建工作計劃》（合市監(jiān)〔2021〕44號），合肥市市場監(jiān)管局、合肥市消費者權(quán)益保護(hù)委員會決定在全市范圍內(nèi)繼續(xù)開展以“亮品牌、提品質(zhì)、守信用”為主題的放心滿意消費創(chuàng)建活動，現(xiàn)將經(jīng)營者申報參加放心滿意消費創(chuàng)建活動有關(guān)事項公告如下：

一、申報范圍

經(jīng)營場所在合肥市范圍內(nèi)，為消費者生活需要提供商品和服務(wù)的企業(yè)（店），且已持續(xù)經(jīng)營2年（2020年1月1日前注冊成立）。

二、申報條件

（一）主體資格合法。具備合法經(jīng)營主體資格，已取得法律、法規(guī)規(guī)定的各項行政許可，并依法領(lǐng)取相關(guān)證、照及其它證明文件，懸照亮證經(jīng)營。

（二）落實相關(guān)制度。圍繞消費“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、維權(quán)放心、服務(wù)放心”五項內(nèi)容，根據(jù)行業(yè)實際，制定并能認(rèn)真貫徹落實相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理、經(jīng)營服務(wù)管理、消費糾紛處理等制度。
    （三）遵守公開承諾。經(jīng)營者采取切實措施，認(rèn)真履行六項承諾：踐行誠信理念，強化法制意識；完善安全制度，保障安全放心；嚴(yán)格進(jìn)貨驗收，保障質(zhì)量放心；實行明碼標(biāo)價，保障價格放心；提升服務(wù)水平，保障服務(wù)放心；履行首問責(zé)任，保障維權(quán)放心。

三、申報需提交的材料

（一）合肥市放心滿意消費創(chuàng)建單位申報表（下載本公告附件1）；

（二）經(jīng)營者登記注冊信息（營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章），法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)取得的其它經(jīng)營許可復(fù)印件；主營品牌商品或服務(wù)的品牌方（廠家）授權(quán)經(jīng)營資格證明；

（三）經(jīng)營者參考“五個放心”、“六項承諾”，根據(jù)行業(yè)實際和經(jīng)營特點制定的各項規(guī)章制度和服務(wù)承諾（產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營管理、消費糾紛處理等）；

（四）政府及職能部門、行業(yè)協(xié)會對經(jīng)營者的評定、榮譽稱號等證明材料（如有則提供）。

四、申報時限

2021年4月12日至5月15日工作日期間。

五、申報程序

（一）申報參加放心滿意消費創(chuàng)建的經(jīng)營者攜帶本公告所列申報材料到經(jīng)營所在地市場監(jiān)管所申報；

（二）縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局、消保委根據(jù)申報條件審核。

（三）審核通過的經(jīng)營者統(tǒng)一使用“安徽省放心消費創(chuàng)建標(biāo)識”（本公告附件2）懸掛、張貼于經(jīng)營場所顯著位置，公示各項管理制度和服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。其中積極開展創(chuàng)建活動，品牌品質(zhì)凸顯，誠實守信的經(jīng)營者，以及自愿實施線下實體店無理由退貨承諾的企業(yè)（店）可推薦申報“放心滿意消費示范單位”。

 

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附件：

1．合肥市放心滿意消費創(chuàng)建單位申報表

                                                                            年    月    日

單位名稱（蓋章）
單位地址
法定代表人		職務(wù)		電話
創(chuàng)建活動負(fù)責(zé)人		職務(wù)		手機
投訴處理專員		職務(wù)		手機
屬地市場監(jiān)管所
市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人		職務(wù)			電話
參創(chuàng)單位簡介和自評 （可另附紙）
市場監(jiān)管所（消保委分會）意見（蓋章）
縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)消保委、市場監(jiān)管局意見（蓋章）
備注	此表一式三份，縣（市、區(qū)）消保委、市場監(jiān)管局，市場監(jiān)管所（消保委分會），參創(chuàng)單位各一份。

注：表中參創(chuàng)單位自評是指對本單位圍繞“五個放心”在制度建設(shè)、經(jīng)營管理方面有何措施、方法。

附件2

安徽省放心消費創(chuàng)建標(biāo)識

 

    安徽省放心消費創(chuàng)建標(biāo)識版權(quán)屬于安徽省消費者權(quán)益保護(hù)委員會，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用、修改、仿冒，否則將追究法律責(zé)任。